Para as famílias
Famílias
Tudo o que o pai e a mãe precisam antes de dizer sim: a equipe de saúde, como falar com seu(ua) filho(a) durante a temporada, a logística e cada documento que você assina ou recebe.
Segurança e saúde
Cuidado 24 horas
Durante todo o Camp há enfermagem e fisioterapia 24 horas, além de socorrista e ambulância 24 horas.
Medicamentos devem ser entregues à enfermagem na embalagem original, com receita ou orientação médica válida contendo nome, dose, horário e forma de administração. A administração é feita pela enfermagem, salvo protocolo de emergência.
Em urgência ou emergência, a H10 presta os primeiros cuidados e providencia transferência ou atendimento essencial.
Alergias, restrições alimentares, medicamentos, necessidades especiais, adaptações e apoios são analisados com a família antes da confirmação final, para avaliar viabilidade e segurança sem exclusão automática.
A edição conta com seguro de acidentes pessoais e seguro viagem, que não equivalem a plano de saúde. Os dados da apólice são informados à família próximo à viagem, e as condições, limites e exclusões constam do contrato. Acampantes estrangeiros não são cobertos por esta apólice: por política interna do camp e da seguradora, a contratação do seguro é responsabilidade da família.
Hospital de referência: Hospital Novo Atibaia, em Atibaia (SP). A ambulância fica no local durante toda a temporada.
Segurança e saúde
Famílias
Contato durante a temporada
Como falamos com você
Contato durante a temporada
E-mail e WhatsApp verificados são os canais oficiais para comunicações contratuais e operacionais. Mantenha seus contatos atualizados: atendimento emergencial não é retardado pela impossibilidade de contato.
Como falamos com você
Celulares e dispositivos pessoais ficam em posse do(a) acampante, sob responsabilidade dele(a) e da família — não recolhemos nem guardamos aparelhos. O wi-fi é liberado em três janelas por dia — 07h às 09h, 12h às 14h e 17h às 19h —, e à noite não há rede, para preservar o sono. Recomendamos não levar objetos de valor.
Para as famílias
São proibidos armas, objetos perigosos, álcool, tabaco, drogas ilícitas, violência, bullying, assédio, discriminação e vandalismo. Mantemos política de proteção de crianças e adolescentes e canal seguro de relato, com preservação de quem relata e comunicação às autoridades quando cabível.
Logística
Transporte e retirada
O transporte coletivo de ida e volta está incluído. O participante não pode sair do Camp fora da logística oficial ou sem retirada previamente autorizada, e a entrega ocorre somente ao responsável ou a pessoa autorizada, mediante identificação.
Retorno antecipado por decisão da família ou por conduta do(a) acampante não gera reembolso dos dias não usufruídos; caso fortuito ou força maior comprovada, inclusive de saúde, converte o valor proporcional em crédito (cláusula 5.4 do contrato). Em ocorrência grave de conduta, a retirada deve ocorrer em até 12 horas da comunicação, às custas da família.
- O transporte de ida e volta saindo de São Paulo está incluído no valor
- Ponto, data e horário exatos de embarque constam do contrato
- Quem vem de outro estado combina o embarque com a equipe
Documentos
O que você assina e quando
Tudo o que a família assina, recebe ou consulta ao longo da inscrição no H10 Hand Camp, com o momento em que cada documento chega. As políticas do site — privacidade, termos, cookies, cancelamento, uso de imagem e direitos do titular — ficam no rodapé, em todas as páginas.
na inscrição
Contrato de prestação de serviços
Enviado para assinatura eletrônica assim que a vaga é confirmada. Traz o valor, a forma de pagamento, as datas e as regras de cancelamento na íntegra.
antes do embarque
Manual do(a) Acampante
O que levar na mala, o que não levar, a rotina do dia, as regras do alojamento e os contatos da equipe durante a temporada.
Visualizarapós a inscrição, na plataforma
Ficha de saúde
Preenchida online pela família no portal da H10, depois da inscrição — alergias, restrições alimentares, medicamentos e histórico. Fica registrada para a equipe de saúde, com a declaração de veracidade dentro do próprio preenchimento. Não há papel a imprimir.
antes do embarque
Autorização de viagem
Obrigatória para acampante com menos de 16 anos, com firma reconhecida em cartório. Assinatura pelo gov.br não é aceita — decisão unânime do Conselho Nacional de Justiça na Consulta 0003850-52.2024.2.00.0000, de 21/02/2025. A alternativa é a AEV, do Provimento CNJ nº 103/2020, feita pelo e-Notariado. Aqui está o modelo em branco. A versão já preenchida com os dados dos acompanhantes fica disponível na área da família depois da inscrição.
Baixar modelo em brancona inscrição
Autorização de uso de imagem
Autoriza — ou não — o uso de fotos e vídeos do(a) acampante. É opcional e pode ser revogada a qualquer momento, sem afetar a participação.
Visualizar
Precisa de algum destes documentos agora, antes da inscrição? Peça pelo WhatsApp e a equipe envia.
Fale com a gente
Ficou com alguma dúvida?
Chame no WhatsApp e a equipe do camp responde — sem robô de triagem e sem compromisso. Se você já decidiu, deixe seus dados e a gente fala com você.