Para as famílias
Famílias
Tudo o que o pai e a mãe precisam antes de dizer sim: a equipe de saúde, como falar com seu(ua) filho(a) durante a temporada, a logística e cada documento que você assina ou recebe.
Segurança e saúde
Cuidado 24 horas
Durante todo o Camp há enfermagem e fisioterapia 24 horas, além de socorrista e ambulância 24 horas.
Medicamentos devem ser entregues à enfermagem na embalagem original, com receita ou orientação médica válida contendo nome, dose, horário e forma de administração. A administração é feita pela enfermagem, salvo protocolo de emergência.
Em urgência ou emergência, a H10 presta os primeiros cuidados e providencia transferência ou atendimento essencial.
Alergias, restrições alimentares, medicamentos, necessidades especiais, adaptações e apoios são analisados com a família antes da confirmação final, para avaliar viabilidade e segurança sem exclusão automática.
A edição conta com seguro de acidentes pessoais e seguro viagem, que não equivalem a plano de saúde. As condições, limites, exclusões e forma de acionamento aplicáveis constam do contrato. *Acampantes estrangeiros não são cobertos por esta apólice: por política interna do camp e da seguradora, a contratação do seguro é responsabilidade da família.
Hospital de referência: Hospital Novo Atibaia, em Atibaia (SP). A ambulância fica no local durante toda a temporada.
Segurança e saúde
Famílias
Contato durante a temporada
Como falamos com você
Contato durante a temporada
E-mail e WhatsApp verificados são os canais oficiais para comunicações contratuais e operacionais. Mantenha seus contatos atualizados: atendimento emergencial não é retardado pela impossibilidade de contato.
Como falamos com você
Celulares e dispositivos pessoais são permitidos nas três janelas de wi-fi do dia — 07h às 09h, 12h às 14h e 17h às 19h — e ficam guardados fora desses períodos. À noite não há rede liberada, para preservar o sono. Recomendamos não levar objetos de valor.
Para as famílias
São proibidos armas, objetos perigosos, álcool, tabaco, drogas ilícitas, violência, bullying, assédio, discriminação e vandalismo. Mantemos política de proteção de crianças e adolescentes e canal seguro de relato, com preservação de quem relata e comunicação às autoridades quando cabível.
Logística
Transporte e retirada
O transporte coletivo de ida e volta está incluído. O participante não pode sair do Camp fora da logística oficial ou sem retirada previamente autorizada, e a entrega ocorre somente ao responsável ou a pessoa autorizada, mediante identificação.
Por indicação de saúde, a família providencia a retirada; não há reembolso automático, e crédito excepcional pode ser analisado caso a caso mediante documentação. Em ocorrência grave de conduta, a retirada deve ocorrer em até 12 horas da comunicação. Retorno voluntário antecipado implica retenção integral dos valores.
- O transporte de ida e volta saindo de São Paulo está incluído no valor
- Ponto, data e horário exatos de embarque constam do contrato
- Quem vem de outro estado combina o embarque com a equipe
Documentos
O que você assina e quando
Tudo o que a família assina, recebe ou consulta ao longo da inscrição no H10 Hand Camp, com o momento em que cada documento chega. As políticas do site — privacidade, termos, cookies e cancelamento — ficam no rodapé, em todas as páginas.
- na inscrição
Contrato de prestação de serviços
Enviado para assinatura eletrônica assim que a vaga é confirmada. Traz o valor, a forma de pagamento, as datas e as regras de cancelamento na íntegra.
- antes do embarque
Manual do Acampante
O que levar na mala, o que não levar, a rotina do dia, as regras do alojamento e os contatos da equipe durante a temporada.
- antes do embarque
Ficha de saúde
Preenchida pela família com alergias, restrições alimentares, medicamentos em uso e histórico relevante. Fica com a equipe de saúde no local.
- na inscrição
Autorização de uso de imagem
Autoriza — ou não — o uso de fotos e vídeos do(a) acampante. É opcional e pode ser revogada a qualquer momento, sem afetar a participação.
Precisa de algum destes documentos agora, antes da inscrição? Peça pelo WhatsApp e a equipe envia.
Fale com a gente
Ficou com alguma dúvida?
Chame no WhatsApp e a equipe do camp responde — sem robô de triagem e sem compromisso. Se você já decidiu, deixe seus dados e a gente fala com você.