Para las familias
Familias
Todo lo que el padre y la madre necesitan antes de decir que sí: el equipo de salud, cómo hablar con tu hijo(a) durante la temporada, la logística y cada documento que firmas o recibes.
Seguridad y salud
Cuidado 24 horas
Durante todo el Camp hay enfermería y fisioterapia 24 horas, además de socorrista y ambulancia 24 horas.
Los medicamentos deben entregarse a enfermería en su envase original, con receta u orientación médica válida que contenga nombre, dosis, horario y forma de administración. La administración la realiza enfermería, salvo protocolo de emergencia.
En urgencia o emergencia, H10 presta los primeros cuidados y gestiona el traslado o la atención esencial.
Alergias, restricciones alimentarias, medicamentos, necesidades especiales, adaptaciones y apoyos se analizan con la familia antes de la confirmación final, para evaluar viabilidad y seguridad sin exclusión automática.
La edición cuenta con seguro de accidentes personales y seguro de viaje, que no equivalen a un plan de salud. Las condiciones, límites, exclusiones y forma de activación aplicables constan en el contrato. *Los acampantes extranjeros no están cubiertos por esta póliza: por política interna del camp y de la aseguradora, la contratación del seguro es responsabilidad de la familia.
Hospital de referencia: Hospital Novo Atibaia, en Atibaia (SP). La ambulancia permanece en el lugar durante toda la temporada.
Seguridad y salud
Familias
Contacto durante la temporada
Como falamos com você
Contacto durante la temporada
El correo electrónico y el WhatsApp verificados son los canales oficiales para comunicaciones contractuales y operativas. Mantén tus contactos actualizados: la atención de emergencia no se retrasa por la imposibilidad de contacto.
Cómo hablamos contigo
Los móviles y dispositivos personales se permiten en las tres franjas de wifi del día — de 07h a 09h, de 12h a 14h y de 17h a 19h — y quedan guardados fuera de esos periodos. Por la noche no hay red, para preservar el sueño. Recomendamos no llevar objetos de valor.
Para las familias
Están prohibidos las armas, los objetos peligrosos, el alcohol, el tabaco, las drogas ilícitas, la violencia, el acoso escolar, el acoso, la discriminación y el vandalismo. Mantenemos una política de protección de niños, niñas y adolescentes y un canal seguro de denuncia, con preservación de quien denuncia y comunicación a las autoridades cuando corresponda.
Logística
Transporte y retiro
El transporte colectivo de ida y vuelta está incluido. El participante no puede salir del Camp fuera de la logística oficial ni sin retiro previamente autorizado, y la entrega ocurre solamente al responsable o a persona autorizada, mediante identificación.
Por indicación de salud, la familia gestiona el retiro; no hay reembolso automático, y un crédito excepcional puede analizarse caso por caso con documentación. En caso de falta grave de conducta, el retiro debe ocurrir dentro de las 12 horas de la comunicación. El retorno voluntario anticipado implica la retención íntegra de los valores.
- El transporte de ida y vuelta desde São Paulo está incluido en el valor
- El punto, la fecha y el horario exactos de embarque constan en el contrato
- Quien viene de otro estado acuerda el embarque con el equipo
Documentos
O que você assina e quando
Todo lo que la familia firma, recibe o consulta a lo largo de la inscripción en el H10 Hand Camp, con el momento en que llega cada documento. Las políticas del sitio — privacidad, términos, cookies y cancelación — están en el pie de página de todas las páginas.
- en la inscripción
Contrato de prestación de servicios
Enviado para firma electrónica en cuanto la plaza se confirma. Trae el valor, la forma de pago, las fechas y las reglas de cancelación íntegras.
- antes del embarque
Manual del Campista
Qué llevar en la maleta, qué no llevar, la rutina del día, las reglas del alojamiento y los contactos del equipo durante la temporada.
- antes del embarque
Ficha de salud
Completada por la familia con alergias, restricciones alimentarias, medicamentos en uso e historial relevante. Queda con el equipo de salud en el lugar.
- en la inscripción
Autorización de uso de imagen
Autoriza —o no— el uso de fotos y videos del(la) campista. Es opcional y puede revocarse en cualquier momento, sin afectar la participación.
¿Necesitas alguno de estos documentos ahora, antes de la inscripción? Pídelo por WhatsApp y el equipo lo envía.
Habla con nosotros
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Escríbenos por WhatsApp y el equipo del camp responde — sin bot de filtrado y sin compromiso. Si ya te decidiste, deja tus datos y te contactamos.