Para las familias
Familias
Todo lo que el padre y la madre necesitan antes de decir que sí: el equipo de salud, cómo hablar con tu hijo(a) durante la temporada, la logística y cada documento que firmas o recibes.
Seguridad y salud
Cuidado 24 horas
Durante todo el Camp hay enfermería y fisioterapia 24 horas, además de socorrista y ambulancia 24 horas.
Los medicamentos deben entregarse a enfermería en su envase original, con receta u orientación médica válida que contenga nombre, dosis, horario y forma de administración. La administración la realiza enfermería, salvo protocolo de emergencia.
En urgencia o emergencia, H10 presta los primeros cuidados y gestiona el traslado o la atención esencial.
Alergias, restricciones alimentarias, medicamentos, necesidades especiales, adaptaciones y apoyos se analizan con la familia antes de la confirmación final, para evaluar viabilidad y seguridad sin exclusión automática.
La edición cuenta con seguro de accidentes personales y seguro de viaje, que no equivalen a un plan de salud. Los datos de la póliza se informan a la familia cerca del viaje, y las condiciones, límites y exclusiones constan en el contrato. Los campistas extranjeros no están cubiertos por esta póliza: por política interna del camp y de la aseguradora, la contratación del seguro es responsabilidad de la familia.
Hospital de referencia: Hospital Novo Atibaia, en Atibaia (SP). La ambulancia permanece en el lugar durante toda la temporada.
Seguridad y salud
Familias
Contacto durante la temporada
Cómo hablamos contigo
Contacto durante la temporada
El correo electrónico y el WhatsApp verificados son los canales oficiales para comunicaciones contractuales y operativas. Mantén tus contactos actualizados: la atención de emergencia no se retrasa por la imposibilidad de contacto.
Cómo hablamos contigo
Los celulares y dispositivos personales quedan en posesión del/de la campista, bajo su responsabilidad y la de su familia — no recogemos ni guardamos aparatos. El wifi se libera en tres franjas por día — de 07h a 09h, de 12h a 14h y de 17h a 19h —, y por la noche no hay red, para preservar el sueño. Recomendamos no llevar objetos de valor.
Para las familias
Están prohibidos las armas, los objetos peligrosos, el alcohol, el tabaco, las drogas ilícitas, la violencia, el acoso escolar, el acoso, la discriminación y el vandalismo. Mantenemos una política de protección de niños, niñas y adolescentes y un canal seguro de denuncia, con preservación de quien denuncia y comunicación a las autoridades cuando corresponda.
Logística
Transporte y retiro
El transporte colectivo de ida y vuelta está incluido. El participante no puede salir del Camp fuera de la logística oficial ni sin retiro previamente autorizado, y la entrega ocurre solamente al responsable o a persona autorizada, mediante identificación.
El retorno anticipado por decisión de la familia o por conducta del/de la campista no da derecho a reembolso de los días no disfrutados; el caso fortuito o la fuerza mayor comprobada, incluida la salud, convierte el valor proporcional en crédito (cláusula 5.4 del contrato). En caso de falta grave de conducta, el retiro debe ocurrir dentro de las 12 horas de la comunicación, a cargo de la familia.
- El transporte de ida y vuelta desde São Paulo está incluido en el valor
- El punto, la fecha y el horario exactos de embarque constan en el contrato
- Quien viene de otro estado acuerda el embarque con el equipo
Documentos
Qué firma la familia, y cuándo
Todo lo que la familia firma, recibe o consulta a lo largo de la inscripción en el H10 Hand Camp, con el momento en que llega cada documento. Las políticas del sitio — privacidad, términos, cookies, cancelación, uso de imagen y derechos del titular — están en el pie de página de todas las páginas.
en la inscripción
Contrato de prestación de servicios
Enviado para firma electrónica en cuanto la plaza se confirma. Trae el valor, la forma de pago, las fechas y las reglas de cancelación íntegras.
antes del embarque
Manual para Campistas
Qué llevar en la maleta, qué no llevar, la rutina del día, las reglas del alojamiento y los contactos del equipo durante la temporada.
Vertras la inscripción, en la plataforma
Ficha de salud
La completa la familia en línea en el portal de H10, después de la inscripción — alergias, restricciones alimentarias, medicamentos e historial. Queda registrada para el equipo de salud, con la declaración de veracidad dentro del propio formulario. No hay papel que imprimir.
antes del embarque
Autorización de viaje
Obligatoria para campistas menores de 16 años, con firma reconocida en notaría. La firma por gov.br no se acepta — decisión unánime del Consejo Nacional de Justicia en la Consulta 0003850-52.2024.2.00.0000, del 21/02/2025. La alternativa es la AEV, del Provimento CNJ nº 103/2020, hecha por el e-Notariado. Aquí está el modelo en blanco (en portugués, como lo exige la notaría). La versión ya completada con los datos de los acompañantes está disponible en el área de la familia después de la inscripción.
Descargar el modelo en blancoen la inscripción
Autorización de uso de imagen
Autoriza —o no— el uso de fotos y videos del(la) campista. Es opcional y puede revocarse en cualquier momento, sin afectar la participación.
Ver
¿Necesitas alguno de estos documentos ahora, antes de la inscripción? Pídelo por WhatsApp y el equipo lo envía.
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